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Was ist eine Geschenkgutscheinkarte?

Die Gutscheinkarte ist eine Geschenkkarte in der Größe einer Checkkarte. Sie können diese Karte in verschiedenen Guthabenbeträgen erhalten und für nachfolgende Einkäufe sowohl im Online-Shop (www.house-of-gerryweber.de), als auch direkt vor Ort in allen teilnehmenden Houses of GERRY WEBER, TAIFUN- und SAMOON-Stores wie einen Gutschein einlösen.

Je nach Anlass bieten wir Ihnen verschiedene Umschläge als Geschenkverpackung an.

 

Wie erhalte ich die Geschenkgutscheinkarte?

 

Sie finden die Gutscheinkarte in unserem Online-Shop in der Kategorie „Sortiment“ als eigenständigen Unterpunkt „Geschenkgutschein“. Suchen Sie sich Ihr Lieblingsmotiv für den Geschenkumschlag aus und wählen Sie den Geldbetrag, mit dem Sie die Gutscheinkarte aufladen möchten. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ geklickt haben, befindet sich Ihre Gutscheinkarte im Warenkorb und Sie können Ihren Einkauf auf http://www.house-of-gerryweber.de fortsetzen.

Wichtiger Hinweis: Je Bestellung kann nur eine Gutscheinkarte gekauft werden. Wenn Sie eine weitere Karte erwerben möchten, müssen Sie anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Sie erhalten Ihre Gutscheinkarte bequem über Hermes oder DHL direkt nach Hause oder an eine von Ihnen angegebene Lieferadresse. Es entstehen Ihnen dadurch keine Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Kauf einer Gutscheinkarte im Online-Shop nur per Kreditkarte oder Vorkasse vornehmen können. Der Kauf einer Gutscheinkarte ist nicht durch die Zahlung mit einer bereits vorhandenen Gutscheinkarte möglich. Natürlich können Sie die Gutscheinkarte auch vor Ort in allen teilnehmenden Houses of GERRY WEBER, TAIFUN- und SAMOON-Stores erwerben.

 

Wie lange ist meine Geschenkgutscheinkarte gültig?

 

Die Geschenkgutscheinkarte ist 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

 

Ist die Geschenkgutscheinkarte übertragbar?

 

Da die Gutscheinkarte nicht personalisiert ist, kann sie beliebig auf weitere Personen übertragen werden.

 

Wie kann ich das Guthaben auf meiner Geschenkgutscheinkarte kontrollieren?

 

Auf der Startseite unseres Online-Shops http://www.house-of-gerryweber.de finden Sie am Seitenende die Kategorie „Unternehmen“ mit dem Unterpunkt „Geschenkgutschein“.

Klicken Sie auf die Unterkategorie „Geschenkgutschein“, so dass sich ein weiteres Fenster zur Gutschein-Abfrage öffnet. In diesem Fenster werden Sie aufgefordert Ihre 21-stellige Kartennummer einzugeben. Sie finden diese Nummer auf der Rückseite Ihrer Gutscheinkarte. Zu Ihrer Sicherheit findet auf dieser Seite eine Sicherheitsabfrage durch ein so genanntes Captcha statt. Bitte geben Sie die angezeigten Ziffern und Buchstaben in das Eingabefeld ein und klicken auf den Button "senden". Ihr aktuell verfügbares Guthaben wird Ihnen anschließend angezeigt.

Kann ich mir das Guthaben, welches auf der Geschenkgutscheinkarte gespeichert ist, auszahlen lassen?

Eine Auszahlung des Guthabens auf der Gutscheinkarte ist nicht möglich. Sie können jedoch Restbeträge auf der Gutscheinkarte bei folgenden Einkäufen mit weiteren Zahlungsarten kombinieren.

 

Wird das auf der Geschenkgutscheinkarte gespeicherte Guthaben verzinst?

 

Nein, eine Verzinsung des Guthabens auf der Gutscheinkarte wird nicht vorgenommen.

 

Was geschieht mit einem verbliebenen Restguthaben auf meiner Geschenkgutscheinkarte?

 

Restguthaben, das für einen weiteren Einkauf nicht ausreichend ist, kann mit einer weiteren Zahlart kombiniert werden. (Siehe auch unter: „Wie kann ich mit meiner Geschenkgutscheinkarte im Online-Shop bezahlen?“)

 

Wie kann ich mit meiner Geschenkgutscheinkarte im Online-Shop bezahlen?

 

Im zweiten Schritt des Bestellvorganges haben Sie die Wahl der Zahlungsart. Hier können Sie Ihre Gutscheinkarte einlösen. Auf der Rückseite Ihrer Gutscheinkarte befinden sich Ihre 21-stellige Kartennummer und ein Rubbelfeld. Bitte rubbeln Sie das Feld frei, um Ihre persönliche PIN zu erfahren. Geben Sie die 21-stellige Kartennummer und die PIN in das Formularfeld ein und klicken anschließend auf das Feld „Weiter“.

Sollte das Guthaben auf der Karte nicht ausreichen, haben Sie die Möglichkeit die Karte mit einer weiteren Zahlungsart zu kombinieren. Wählen Sie die von Ihnen gewünschte weitere Zahlart aus und bestätigen Sie diese, indem Sie auf „Weiter“ klicken. Anschließend können Sie den Bestellvorgang wie gewohnt fortsetzen.

 

Kann ich mehrere Geschenkgutscheine während einer Bestellung miteinander oder mit Gutscheinen aus dem Newsletter kombinieren?

 

Eine Kombination aus mehreren Gutscheinen innerhalb eines Einkaufes ist leider nicht möglich.

 

Was geschieht im Falle einer Retoure mit dem eingelösten Guthaben meiner Geschenkgutscheinkarte?

 

Sollten Sie einmal Ihre bestellte Ware, die Sie mit der Gutscheinkarte bezahlt haben, retournieren, wird der eingelöste Geldbetrag anteilig wieder auf Ihre Geschenkkarte zurückgebucht. Bitte bewahren Sie daher Ihre Gutscheinkarte nach einer Bestellung in unserem Online-Shop gut auf.

Für den Fall, dass Sie ein weiteres Zahlungsmittel bei der Bestellung angegeben haben, so erhalten Sie die Rückerstattung des Geldes für die weitere Zahlungsform vorrangig. Nach Ausgleich des Betrages des weiteren Zahlungsmittels werden ggf. bestehende Restbeträge auf die Gutscheinkarte zurückgebucht.

 

Kann ich mit meiner im Online-Shop erworbenen Geschenkgutscheinkarte auch in den Houses of GERRY WEBER bezahlen?

 

Sie können mit der Gutscheinkarte in allen teilnehmenden Houses of GERRY WEBER, TAIFUN- und SAMOON-Stores einkaufen.

 

Ist die Geschenkgutscheinkarte auch im GERRY WEBER Sportparkhotel, im GERRY WEBER Event & Convention Center oder im GERRY WEBER Stadion einlösbar?

 

Sie können mit der Gutscheinkarte im Online-Shop unter www.house-of-gerryweber.de und in allen teilnehmenden Houses of GERRY WEBER, TAIFUN- und SAMOON-Stores im Land der Kartenausstellung einkaufen. Eine Einlösung im GERRY WEBER Sportparkhotel, im GERRY WEBER Event & Convention Center oder im GERRY WEBER Stadion ist leider nicht möglich.

 

Ich habe eine Geschenkgutscheinkarte bekommen. Bei der Überprüfung des Saldos konnte jedoch kein Guthaben festgestellt werden bzw. das angezeigte Guthaben ist falsch. Was kann ich tun?

 

Bitte nehmen Sie bei Fragen und Problemen bezüglich des Kartensaldos Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Unsere Hotline erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr unter der Nummer 01805 - 43 77 99 (0,14 €/Min. inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42€/Min. inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetznetz)

 

Ich habe eine Geschenkgutscheinkarte bestellt. Die Lieferung ist allerdings nie bei mir eingetroffen. Was passiert mit dem bereits eingezahlten Guthaben?

 

Bitte nehmen Sie in diesem Fall mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Unsere Hotline erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr unter der Nummer 01805 - 43 77 99 (0,14 €/Min. inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42€/Min. inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetznetz)

 

Was kann ich tun, wenn meine Geschenkgutscheinkarte beschädigt ist oder nicht funktioniert?

 

Sollte Ihre Gutscheinkarte nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte zunächst die beim Bezahlvorgang eingegebene 21-stellige Kartennummer auf Korrektheit und geben Sie diese ggf. erneut ein. Sollte der Bezahlvorgang dennoch nicht funktionieren oder Ihre Karte beschädigt sein, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf.

Unsere Hotline erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr unter der Nummer 01805 - 43 77 99 (0,14 €/Min. inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42€/Min. inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetznetz)

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass http://www.house-of-gerryweber.de sich im Einzelfall bei technischen Störungen vorbehält eine Zahlung mit der Gutscheinkarte abzulehnen.

 

Kann ich meine Geschenkgutscheinkarte bei Verlust oder Diebstahl sperren lassen, wenn mir Kartennummer und PIN bekannt sind?

 

Bitte bewahren Sie Ihre Gutscheinkarte wie Bargeld sorgfältig auf. Bei einem Verlust besteht kein Anspruch auf Ersatz.